はじめに

タックス練馬店　宮田様

新車販売や整備、鈑金塗装などを展開されている東京都のタックス練馬店様にお伺いしました。
今回は、エアプラ導入後の変化や効果など、自動車販売の営業をされている宮田様にお話をお聞きしました。

1. 導入前に抱えていた課題

Q：導入前に抱えられていた売り場の課題について教えてください

A：導入前は、プライスボードをマーカーで手書きしていたため文字が見えにくく、店舗として少し露骨な印象になってしまっていました。高額な車両を多く扱う当店では、その点が店舗全体の雰囲気を地味に見せてしまう要因にもなっていたと思います。そのため、女性の方やお車に詳しくない方、高額車両をご検討されるお客様には入りづらい印象を与えてしまっていたと思います。

Q：導入前に抱えられていたスタッフの課題について教えてください

A：プライスボードの作成自体も、毎回内容を考えながら手書きする必要があり、他の業務が終わった後に行う作業となっていたため、業務上の負担が大きかったことが課題でした。

2. エアプラ導入後の感想

Q：エアプラ導入後のご感想を教えてください

A：エアプラ作成は非常に簡単で、誰でも同じクオリティで作れる点が大きなメリットです。従来のプライスボードでは作る人によって差が出てしまいましたが、今回のポップを用意することで、内容が一目でわかり、誰でも簡単に作れるうえに見やすいという利点があります。そのため、商談も進めやすく、以前の方法と比べて大きく改善されました。

3. エアプラ導入効果

Q：お客様の反応を教えてください

A：女性のお客様から声をかけていただけるようになったのは大きいです。以前のプライスボードは見えにくく、内容も伝わりにくかったのですが、新しいものは機能面も分かりやすく、ポップのデザインもかわいいと好評です。そのおかげで「お店の敷居が下がった」「入りやすくなった」とよく言っていただけます。

Q：導入後の変化について教えてください

A：まず、プライスボード作成にかかる時間が大幅に短縮されました。また、内容自体も非常に整理されており、展示場全体の雰囲気も大きく変わったと感じています。もともと当店の課題だった「見えにくさ」も解消され、女性の方や車に詳しくない方など、幅広いお客様に来ていただける店舗になりました。私たち自身の負担も軽減されており、正直なところ、現在はかなり助けていただいています。

4. 専用プライスボード

Q：専用プライスボードの魅力はどんなところですか？

A：専用プライスボードはマグネット式なので取り扱いがしやすく、設置もとてもスムーズです。特に、価格表示が大きく、車ごとの特徴も分かりやすく表示されているため、「どんな車で、いくらなのか」がひと目で伝わります。お客様にも直感的に理解していただける点が、大きな魅力だと感じています。

Q：実際の使い勝手はいかがですか？

A：使う側としても、印刷した用紙をボードに入れて車に貼るだけで完了するので、作業の手間がほとんどありません。準備や設置に手間がかからず、日々の業務を効率よく進められる点がとても助かっています。

5. 女子ポップ導入後の感想

Q：専用POPケースの魅力はどんなところですか？

A：専用POPケースは扱いやすく、制作も設置も簡単です。あらかじめ用意された雛形を印刷して枠にはめ、マグネットで固定して立てかけるだけで使用できます。車ごとのアピールポイントを分かりやすく表示でき、POPは貼るだけなので、どの車にも手軽に設置できます。

Q：お客様の反応を教えてください

A：これまでとは、かなり印象が変わってきています。以前は「何が書いてあるのか分かりにくい」「内容がイメージしづらい」といったお声があり、文字だけでご説明するのが難しい場面もありました。 今回のように、内容を簡潔にまとめ、イラストを加えることで、お客様ご自身で「こういった内容なんですね」と理解していただけるようになっています。イラストを見ながら内容を具体的にイメージしていただけており、情報量の多さも含めて全体的にしっかり見ていただけている印象です。 商談を進めるうえでも、ひとつの大きな助けになっていると感じています。

Q：導入後の変化について教えてください

A：当店でも、もともとプライス作成業務は夜遅くまでかかる大変な仕事でした。しかし今は、このツールを使わせていただくことで、印刷して掲示するだけになり、苦にならなくなったのが大きな変化です。また、想像していたよりもお客さまの層が変わり、若い方や女性など、車にあまり興味のない方も来やすくなりました。
お客さんにとっても、私たちにとってもすごく便利で助かっているので、ぜひおすすめしたいです。

インタビューありがとうございました！

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